Nem mutatható ki közvetlen kapcsolat az ügyfelek elégedettsége és a légitársaságok nyeresége között. A renói Nevada Egyetem kutatása szerint a légitársaságok hiába nem fordítanak kellő hangsúlyt az ügyfélszolgálatra, vagy az utas-elégedettség növelésére, mégis szép profitot termelnek, főleg az Egyesült Államokban.
Tölts fel Te is valamit a Lobu.hu galériájába!
